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#1女士
[汉阳] 二次改造水管要从客厅走明路是在搞笑吗 (2020-07-11)
汉阳碧溪苑小区做二次供水改造,事先也业主也没有参与调研,也没有告知改造计划,现在施工开始,每栋楼孔打的不少,问的时候才知道水管要从楼道打孔进客厅走明路,地上或者天花板上!请问这是国家的规定吗,是哪里的法规麻烦告知,在客厅走明路,家里像什么样子,而且夏天超市水管冒水泡,是想让墙上全部变黑长蘑菇吗!为什么不能想办法走外墙,做保暖而是要破坏居民房屋!如果不能妥善处理找到新的办法,小区业主将集中投诉!
回复:于2020-07-11 17:55:04生成工单,工单编号:2020071117550425。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
#2包晓非
[汉口] 水表过户 (2020-07-06)
本人于2019年12月进行房屋交易,已过户。但新房主一直未进行水表过户,从而继续产生费用。现了解到该处房屋又已进行网上交易。请问产生的费用如何处理,能否通过本人将水表冻结?以后由房屋购买人进行恢复开通?
回复:于2020-07-06 12:05:39生成工单,工单编号:2020070612053940。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020070612053940已于2020-07-07 10:06:30处理完成:已与用户联系,告知办理水表更名过户需产权方的产权证明和身份证才能办理,建议用户与现房东联系协商处理好该问题,用户满意。
#3李盼
[武昌] 疫情期间水费减免政策 (2020-07-05)
水表号:0330140840,并没有进行水费减免。
回复:于2020-07-05 20:55:26生成工单,工单编号:2020070520552618。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:无地址
回复:工单2020070520552618已于2020-07-06 15:34:33处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已与用户联系,告知用户水价优惠已审核通过,由于该户2020年3月5月无水量,故用户误以为没有减退,向用户解释清楚,7月份抄见水表会自动进行减免,用户表示了解 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#4湖北银兴院线
[汉口] 发票少开 (2020-06-30)
从2019年1月至2020年5月,我单位每个月都不能收到全额发票,都少开实付金额的大半。且82934356这个咨询电话永远都是打不通的。
回复:于2020-07-01 00:08:19生成工单,工单编号:2020070100081941。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020070100081941已于2020-07-01 11:01:33处理完成:该户是增值税专票用户,但一直在台北路营业厅开具水费普通发票。我单位工作人员接反映后立即与用户取得联系并告知发票详情,用户才焕然大悟说台北路工作人员告知过,但没在意,现听我们解释后已对开票流程非常清楚,并我们的服务表示满意。
#5张德齐
[汉口] 晚上停水 (2020-06-28)
从6月13号开始,每天晚上22:00准时停水,已经持续一周,停水公告上也没有查询到停水通知
回复:于2020-06-28 20:53:35生成工单,工单编号:2020062820533573。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062820533573已于2020-06-29 16:28:00处理完成:江岸队换DN40止回阀,修DN50立管,6月29日补水箱水
#6熊丽娟
[汉口] 发票下载不成功 (2020-06-28)
已缴费,下载发票文件已损坏,无法打印,尝试多次无果,82934356一直打不通。客户代码:0200847050,交易号:1082388886,望尽快解决!
回复:于2020-06-28 14:43:20生成工单,工单编号:2020062814432061。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062814432061已于2020-06-28 14:46:49处理完成:已通过电话联系用户,告知网上下载电子发票流程,用户已知晓
#7张思
[武昌] 水改一户一表 (2020-06-28)
水改(一户一表)需要多久?6月1日交的资料,6月9月来了个工作人员看了现场,资料交给设计,说等设计勘察看现场。至今未联系。
回复:于2020-06-28 09:32:40生成工单,工单编号:2020062809324091。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062809324091已于2020-06-28 16:30:05处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已联系用户,告知施工时间。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#8瞿万芳
[汉口] 消防栓溃漏 (2020-06-25)
兴盛路211终点站消防栓大未关量漏水
回复:于2020-06-25 08:38:28生成工单,工单编号:2020062508382870。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062508382870已于2020-06-26 05:47:45处理完成:经核实,为我司负责管理的市政消火栓被其他单位人员开启后没有完全关闭到位,导致漏水。我工作人员已当场关闭该消火栓,已不渗水。
#9黄涛
[汉口] 武水在线网站上无法开具发票 (2020-06-23)
2020年6月23日上午9点半,已缴费,武水在线网站开具发票功能显示发票请求下发失败,营业厅也无法打印发票。
回复:于2020-06-23 09:59:28生成工单,工单编号:2020062309592873。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062309592873已于2020-06-23 11:16:31处理完成:已电联用户,用户反映在香港路营业厅缴费后营业未能开具发票并且网上下载发票也失败,已与用户解释系我公司后台原因造成开票延时,现已在抢修阶段,用户可在一年内开具水费发票,用户表示理解
#10南广东
[汉阳] 水费减免政策 (2020-06-18)
水费减免资料怎么提交
回复:于2020-06-18 09:14:57生成工单,工单编号:2020061809145799。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020061809145799已于2020-06-18 14:38:58处理完成:已告知用户办理水费优惠方法,用户满意。